5月15日，证券业协会、期货业协会和基金业协会共同起草发布了《证券基金期货经营机构投资者投诉处理工作指引（试行）》，为期货经营机构承担投资者投诉处理的首要责任、完善投诉处理机制和流程提供了基本遵循。期货业协会牵头起草了证券基金期货经营机构投诉处理倡议书，提倡行业机构妥善化解与投资者之间的民事纠纷，践行资本市场人民性的特征。