2021年，协会通过专门开设的网上投诉平台和对外咨询投诉电话，持续接收投资者的咨询和投诉，细致做好投诉解释、协调和反馈，向投资者解释交易规则和合同约定，引导和支持投资者依法依程序行权，维护市场的稳定发展。