1月-12月，协会畅通渠道，通过网上咨询投诉平台和热线电话、接受信函、接待来访等方式，持续接收、回应投资者的诉求。据统计，2017年全年共接收咨询投诉164件，为投资者和公司进行预调解30件，代拟12386转办工单16件。