为了进一步完善咨询投诉处理机制，制定了《中国期货业协会投资者投诉举报处理程序》，同时在投资者“网上投诉”平台中增加咨询功能，形成了统一的咨询投诉平台。截至12月15日，共答复12386问题32个，涉及了期货市场的多个方面，其中6条回复被收入热线知识库；参加投保局投保工作会议9次，共回复证监会投保征求意见函、提交工作报告等共计20件。

　　围绕新“国九条”开展“多层次资本市场框架下的期货市场发展创新”宣传征文活动，来自大专院校、会员单位等各类人员献计献策，共收到文章300余篇；9月专门印制了创新征文合辑在创新大会上发放。